セブ島オプショナルツアー＆スパ予約で気をつけたいキャンセルマナー

「そのドライバー、もうホテル前で待ってますよ！」～セブ島ツアー・スパ予約の裏側とキャンセルマナー

はじめに｜セブ島ツアーとスパ予約の裏側を知ろう

セブ島旅行で、現地オプショナルツアーやスパを予約したのに、
「やっぱり今日はやめとこうかな…」と、気軽にキャンセルしたり、
送迎車がホテルで待っているのに連絡がつかない……。

実は、こうしたことが意外と多いのです。
しかしその裏側では すでにたくさんの人が動いている こと、
そして お金や時間がかかっている ことを、ぜひ知っておいてほしいのです。

　

　

この記事では、現地でどんな準備が行われているのか、キャンセルがどんな影響を与えるのかをお伝えします。
読み終えたとき、「なるほど！」「気をつけよう」と思ってもらえたら嬉しいです。

　

あなたの「やめとこうかな」で、何人が振り回されているか知っていますか？

例えば朝。
あなたがホテルの部屋で「今日は疲れたからやめようかな」と思っているその時間、
外ではすでに――

• ドライバーさんが車を磨き、ホテル前で待機中。

• 予約担当スタッフがあなたのためにスケジュールを調整済み。

• ガイドさんが他の仕事を断って待機中。

そう、あなたのために複数人が動き、時間を使い、
その瞬間も「お金」が発生している のです。

予約をした時点で、ツアー会社によってはチケットや入場料を先に立て替えている場合もあります。
当日キャンセルされれば、その分はまるまる赤字。

「キャンセルしたけど、お金は払わなくていいよね？」
ではなく、当日キャンセルをするならキャンセル料を払うのが当たり前。
スタッフをタダ働きさせることはできません。

スパの場合の“見えないコスト”

フラワーバス準備の手間と費用

スパでは、予約に合わせて特別な準備が必要です。
例えば「フラワーバス」。
前日までに大量の花を仕入れ、花びらをほぐし、浴槽を特別に飾り付けます。
直前でキャンセルされると、その花はすべて無駄になってしまいます。

固定給と歩合給のスタッフがいる現実

さらに、スパのスタッフには 固定給の人 もいれば 歩合給の人 もいます。
スパによっては、その日の予約の数に合わせてテラピストを出勤・待機させるケースも。

当日キャンセルで収入を失うスタッフもいる

せっかく待機していても、当日キャンセルになれば、
そのスタッフは予定していた収入を得られない可能性 があります。

「1人くらいキャンセルしても大丈夫だろう」という気持ちが、
実は現地の人たちの生活に直結していることを、ぜひ覚えておいてください。

 

ピックアップの現場では、こんなことも…

間違えて別のツアー会社のバスに乗るケース

ホテル前には複数のツアー会社の送迎車が停まっていることがあります。

意外と多いのが、間違えて他のツアー会社のバスに乗ってしまう ケース。
「〇〇ツアーの方ですね？」と聞かれて、「そうかも？」と思って乗ったら全然違う会社…
　

その間、本来のドライバーはホテル前で必死にあなたを探しています。
他の予定もあるのに、1時間以上ロスすることも。

客引きに誘われて予約を放棄するケース

さらに、予約して車を待たせているのに、
ホテル前で声をかけてくる客引きに「こっちの方が安いよ！」と誘われて
予約したツアーを無断で放棄してしまう 人もいます。
裏では、あなたのために人や車を動かし、経費も立てているのに、
すべてがムダになってしまうのです。

　

「気軽なキャンセル」が増えると、日本人全体が嫌われる！？

「自分ひとりくらい…」と思うかもしれません。
でも、同じようなことをする人が増えると、
現地スタッフから 「日本人はドタキャンが多い」 というイメージがついてしまいます。

そうなれば、これから訪れる日本人旅行者が、
「日本人は信用できないから前払いのみ」
「日本人の予約は取りにくい」
という扱いを受ける可能性だってあります。

せっかく「マナーがいい」と思われている日本人のイメージを、
自分たちで壊すことになりかねません。

　

現地スタッフは、すでに“動いている”

ツアーやスパは、あなたが予約を入れた瞬間から、
もう裏側ではいろいろな準備が始まっています。

• スケジュール調整

• ドライバーのアサイン

• 入場チケットや花の手配

• テラピストの出勤調整

この時点で すでにお金が動いている 場合も少なくありません。
だからこそ、「キャンセルするならキャンセル料を払う」
これは当然のことなんです。

　

私たちができる、ちょっとした心がけ

 予定が変わったら、早めに連絡を入れる

「キャンセル＝人が動いたあと」という意識を持つ

 前日のうちに 体調や予定をしっかり確認する

 ピックアップ時は ツアー会社名をしっかり確認する

 客引きに惑わされず、予約したサービスを信頼して利用する

 万が一当日キャンセルするなら キャンセル料を必ず支払う

このちょっとした心がけで、
現地スタッフも笑顔、日本人旅行者も信頼される、
気持ちのいいセブ島旅行 ができるのです。

　

おわりに｜キャンセルマナーを守って楽しいセブ島旅行を

セブ島は、観光客の「楽しい時間」を作るために、
見えないところでたくさんの人が準備をしています。
ドライバーさん、ガイドさん、予約スタッフ、スパのテラピスト…
あなたがホテルの部屋で迷っているその瞬間も、
誰かがすでにあなたのために動いている ということを思い出してください。

あなたの小さな心がけが、現地の人たちの笑顔を守り、
未来の日本人旅行者の信頼を守ります。

気持ちよく、楽しいセブ島旅行をお過ごしください！